Imprevistos acontecem. Por isso esta política é simples e transparente: para que você saiba, antes de comprar, exatamente o que acontece se precisar cancelar ou transferir a sua vaga.
Ela trata da reserva do Studio Day — evento presencial de vagas limitadas de Jacks Beck, Mais Que Foto. Está acessível nesta página antes da compra, e é a versão vigente no momento em que você reservou o seu lugar.
O Studio Day é um evento presencial de vagas limitadas. A sua reserva garante um horário exclusivo de 45 minutos de ensaio fotográfico dirigido, em data e cidade determinadas, com a entrega descrita na página de vendas.
A reserva vale para a data e a cidade escolhidas no momento da compra. As agendas de cidades diferentes são independentes entre si.
Você pode desistir da reserva em até 7 (sete) dias corridos, contados da data da compra, e receber 100% do valor pago, sem apresentar justificativa e sem nenhuma retenção. Esse direito decorre do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e vale mesmo que a data já esteja confirmada e o seu horário já escolhido.
Depois desse prazo, a devolução acompanha a proximidade do evento — porque a sua vaga e o seu horário ficam reservados com exclusividade para você, e quanto mais perto da data, menor a chance de oferecê-los a outra pessoa.
Nas últimas 48 horas o valor não se perde: ele muda de forma. A retenção continua sendo de 20%, e os 80% restantes viram crédito nominal para uma próxima edição do Studio Day, válido por 12 (doze) meses e transferível a outra pessoa, sujeito à disponibilidade de vaga na data escolhida.
É nessa janela que a lista de nomes autorizados vai para a portaria do espaço e o dia deixa de comportar qualquer troca — por isso o dinheiro não retorna, mas o seu lugar continua existindo.
Qualquer pedido deve ser feito por escrito, pelo mesmo canal em que você comprou.
O Studio Day só acontece com turma formada. Não havendo confirmação da data, ou não sendo possível realizar o evento por qualquer motivo ligado à nossa organização, você escolhe entre:
Nada é retido nessa hipótese, porque o cancelamento não partiu de você. Você não fica no prejuízo.
Não vai poder participar? Tudo bem. Até 48 (quarenta e oito) horas antes do evento, você transfere a sua reserva para outra pessoa sem qualquer custo, informando o nome por escrito. A vaga transferida mantém o horário já escolhido, e quem assume segue as mesmas condições contratadas.
Essa costuma ser a melhor saída quando surge um imprevisto: ninguém perde valor nenhum.
O prazo de 48 horas existe por uma razão prática: é quando entregamos à portaria do espaço a lista de nomes autorizados a entrar. A partir dali a lista está fechada e não há como incluir alguém.
Se a data for alterada por qualquer motivo ligado à nossa organização, a escolha é sua:
Em situações excepcionais de caso fortuito ou força maior que impeçam a realização do evento, buscamos primeiro a solução que preserva a sua participação — normalmente a remarcação para uma data próxima.
Sendo o evento definitivamente cancelado, sem nova data possível, você recebe os valores pagos de volta, na forma da legislação aplicável.
Não comparecendo no dia e horário reservados, sem ter pedido antes o cancelamento ou a transferência, vale a mesma regra das últimas 48 horas: a retenção é de 20% e os 80% restantes ficam como crédito para uma próxima edição, nas condições do item 2.
Ainda assim, avise assim que perceber que não vai conseguir ir. Quanto antes soubermos, maiores as chances de encontrarmos uma solução melhor do que essa para você.
A sua reserva é uma experiência única e indivisível: um horário exclusivo, numa turma de tamanho fechado, com uma condução pensada para o dia inteiro. Por isso, cancelamento e devolução alcançam sempre a participação como um todo.
Em outras palavras: cancela-se tudo, ou mantém-se tudo. O que a política oferece na saída é a escada do item 2 e a transferência do item 4.
A devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis contados da confirmação do cancelamento. Em compras parceladas no cartão, o estorno segue os prazos da operadora e da administradora, que podem exceder esse período.
Confirmada a turma, você recebe por e-mail um link exclusivo para escolher o seu horário na grade do dia.
Por se tratar de turma reduzida em espaço reservado, o endereço completo é enviado apenas a quem já reservou, 5 (cinco) dias antes da data. A cidade é sempre informada na página de vendas, no momento da compra.
As imagens prévias ficam disponíveis em galeria online por 10 (dez) dias, contados do envio do link. A seleção incluída e o valor de imagens adicionais são os informados na página de vendas no momento da sua compra.
É simples. Escreva por escrito, pelo mesmo canal de contato utilizado na compra, informando o seu nome, a data do evento e se deseja cancelar ou transferir a sua vaga. A data do pedido é a que conta para todos os prazos desta política.
Para exercer qualquer um dos direitos desta política, escreva para contato@maisquefoto.com.br, pelo mesmo canal utilizado na compra.
Estas regras existem por uma razão só: cada participante tem uma vaga e um horário reservados exclusivamente para si, num dia que não estica. Sem regra clara, o imprevisto de um vira prejuízo de todos.
Quanto antes você avisar, mais valor volta para você — e maior a chance de esse lugar encontrar outra pessoa.
Transparência para você. Segurança para nós. E uma organização melhor para todos.